Nuestra
gente

El acompañamiento cercano que todos los días nuestros colaboradores brindan a los clientes nos ha permitido consolidar relaciones basadas en la confianza desde hace más de 30 años

Filosofía Gentera

Nuestra Filosofía representa la forma de pensar y actuar en Gentera, respetando la dignidad de la persona, siempre guiados por nuestra ética y valores.

Credo Gentera

Estas nueve convicciones guían nuestro actuar diario, sin importar el momento o lugar donde nos encontremos, nos motivan a trascender y construir un futuro mejor para nuestros clientes, colaboradores, sus familias y sus comunidades

  1. Creemos en la persona y en su capacidad de superación para ser mejor
  2. Creemos que actuar éticamente es hacer el mayor bien posible y nos esforzamos por hacerlo realidad en nuestras vidas
  3. Creemos que la exclusión es una causa de pobreza, y que, ofreciendo acceso a soluciones financieras competitivas y de calidad, generamos inclusión y desarrollo
  4. Creemos en usar principios comerciales para ayudar a resolver problemas sociales
  5. Creemos que, en el contexto adecuado, la rentabilidad es el motor del desarrollo y de la creación de industrias competitivas y eficientes
  6. Creemos que existe un espacio en donde conviven y se refuerzan el valor social, el económico y el humano
  7. Creemos en el desarrollo sustentable y en el cuidado del medio ambiente
  8. Creemos en el Serviazgo como un estilo de liderazgo basado en el servicio a los demás, que inspira y trasciende a través de servir, formar, crecer y dar resultados
  9. Creemos que debemos aspirar a inspirar y transformar, aunque el reto sea enorme

Propósito
Nuestro propósito es impulsar los sueños de nuestros clientes, resolviendo sus necesidades financieras con sentido humano

Mística

La mística de Gentera es la vivencia de nuestros seis valores

Persona: Reconocemos su dignidad y valor propio; lo entendemos como un fin y nunca como un medio

Servicio: Nos damos a los demás porque nos interesa su bien

Responsabilidad: Cumplir nuestra palabra y asumir las consecuencias de nuestras acciones

Pasión: Amar lo que hacemos

Trabajo en equipo: Colaboramos con los demás, para lograr más

Rentabilidad: Hacer más con menos, ser productivos y eficientes para servir mejor

Reconocimientos

En 2021 recibimos diferentes reconocimientos otorgados por el Great Place to Work Institute, en ellos vemos reflejada la vivencia de la mística de Gentera y nuestro compromiso con las personas.

1er lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar en México, categoría de más de 5,000 colaboradores		 1er lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar en México en Tiempos de Reto en Servicios Financieros y Seguros, categoría de más de 5,000 colaboradores		 15 años
consecutivos siendo parte de Los Mejores Lugares para Trabajar en México
5to lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar en Tiempos de Reto en México, categoría 5,000 colaboradores		 4to lugar
Los Mejores Lugares para Mujeres en México, categoría de más de 5,000 colaboradores		 6to lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar para Millennials en Perú
1er lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar en México en Servicios Financieros y Seguros, categoría de más de 5,000 colaboradores		 21° lugar
Los Mejores Lugares para Trabajar en América Latina		 Reconocimiento
Los Mejores Lugares para Trabajar, Cuidado y contribución social en voz de sus colaboradores

Modelo FISSEP

Estamos convencidos que el desempeño de las personas mejora cuando se equilibran los diferentes aspectos de su vida

F
Familiar

Fomentamos y ofrecemos medios para que las personas adquieran más y mejores conocimientos

I
Intelectual

Promovemos a la familia como el núcleo esencial para el desarrollo de la persona y la transformación social

S
Salud
(física y mental)

Creamos y difundimos recursos para cuidar de nuestra salud integralmente

S
Social

Creamos espacios en los que las personas pueden ser agentes de cambio social porque reconocemos que influir positivamente en los demás da sentido a nuestras vidas

E
Espiritual

Promovemos la vivencia de la espiritualidad, respetando todos los credos

P
Profesional

Ofrecemos herramientas para desarrollar nuestro talento y perfeccionar nuestras competencias

Modelo Pyxis

El Modelo Pyxis es un programa enfocado en fortalecer el desarrollo de nuestros colaboradores desde la perspectiva humana, fundamentado en el Serviazgo, que es nuestra forma de servir a los demás, y apoyado en cuatro compromisos: servir, formar, crecer y dar resultados.

En 2021 brindamos un promedio de 2.5 horas de formación humana y Serviazgo por colaborador

Indicadores de personas

Plantilla total

Colaboradores

22,726
2019
22,366
2020
20,206
2021

Colaboradores por país

México
15,427
2021
Perú
4,779
2021

Plantilla por género

10,267
mujeres
9,939
hombres

Colaboradores por país, grupo de edad y género


Edad México Perú
H M Total H M Total
<= 30 años 2,395 1,875 4,270 896 1,254 2,150
31-50 años 4,988 5,732 10,720 1,401 1,172 2,573
>= 51 años 213 224 437 46 10 56
Total 7,596 7,831 15,427 2,343 2,436 4,779

Contratación


Este año 2,955 personas se incorporaron a nuestro equipo

Capacitación

Para nosotros es importante que nuestros colaboradores puedan crecer y desarrollar el perfil que necesitan para materializar sus sueños. Por ello, implementamos diferentes esquemas para que mejoren sus capacidades e impulsen su desarrollo profesional.

Media de horas de capacitación por categoría laboral, género y país


Categoría
laboral		 Total de horas de capacitación Media de horas de capacitación Total de horas de capacitación Media de horas de capacitación
México Perú
M H M H M H M H
Directivos 1,139 1,650 19.30 16.50 16 86 3.88 4.30
Gerentes 2,961 3,017 17.31 14.72 345 444 10.77 8.71
Administrativos 67,067 25,558 31.73 25.74 4,617 6,376 5.56 14.52
Fuerza de ventas 224,150 242,699 50.36 43.07 92,872 100,455 59.19 54.80
Total 295,316 272,925 118.70 100.03 97,849 107,361 40.17 45.82

Invertimos más de 15 millones de pesos en capacitación y desarrollo de nuestros colaboradores en 2021

Evaluación

Anualmente medimos el avance y desempeño de nuestros colaboradores con base en objetivos alineados a nuestra estrategia.

En 2021 evaluamos el desempeño de 1,959 colaboradores

Evaluación de desempeño por categoría laboral, género y país

México Perú
M H M H
Directivos 86 165 5 20
Gerentes 169 180 30 42
Administrativos 466 430 160 167
Fuerza de ventas - - 16 29
Total 721 775 211 258