Preguntas frecuentes

¿Cómo lleno el campo Comprobante de Domicilio si estoy rentando y mi comprobante está a nombre del arrendador?

El comprobante de domicilio debe estar a nombre de tu empresa o institución, pero si estás rentando puedes subir copia del contrato de arrendamiento o bien RFC o documento fiscal que traiga el domicilio.

¿Qué fecha de vigencia debo poner en los documentos fiscales, cómo la calculo?

• Constancia de Situación Fiscal – 45 días a partir de la emisión
• Opinión de cumplimiento del SAT – 30 días a partir de su expedición
• Carátula de Estado de Cuenta – 4 meses a partir de su expedición

¿Qué información debe contener la carta de presentación?

Es un documento breve que sirva para presentar formalmente quienes es y qué producto o servicio oferta.

¿Qué debo llenar en el campo que pregunta si comercializo mis productos o servicios con una institución financiera?

Debes indicar si su empresa colabora, tiene convenios, recibe apoyo o mantiene alguna relación con otros bancos, cooperativas u otras entidades del sector financiero. Si no trabajas actualmente con ninguna de ellas, responda que “no”.

¿Como sé si comercializo servicios especializados, y si cuento con registro REPSE?

Esta pregunta busca saber si su empresa ofrece servicios especializados – servicios que requieren de conocimientos técnicos, habilidades o recursos específicos, por ejemplo consultoría, mantenimiento, etc.- y si está registrado en el REPSE (Registro de Prestadores de Servicios Especializados).

¿A qué se refiere el convenio CIE/ ABA?

Se refiere al método de pago bancario que nos permitirá realizar pagos o depósitos a su cuenta.
CIE, aplica si tu empresa recibe pagos a través de depósitos bancarios referenciados – es decir se emite una clave o número único para identificar un pago.
ABA, es usado para transferencias internacionales.

Si tengo varias actas constitutivas, ¿cuál adjunto la primera o la última -que se conoce como protocolización-?

Se debe adjuntar la más reciente.

¿Qué dato coloco en Categoría de servicio?

Debes indicar el tipo de servicio que ofrece tu empresa. El objetivo es clasificar la actividad principal para entender mejor tu función dentro del sector.

¿Cuánto tiempo debo esperar a partir de que recibo los cuestionarios de calificación para recibir respuesta?

Los cuestionarios de calificación llegarán únicamente cuando algún proceso comercial lo amerite, se sugiere revisar continuamente las notificaciones y responderlos a la brevedad si le son requeridos, una vez hecho lo anterior se debe esperar para que Gentera realice la validación y reciba una respuesta.

¿Cuántas veces debo responder los cuestionarios de calificación?

Los cuestionarios de calificación generalmente se responden una vez cuando se solicitan, pero pueden reabrirse para hacer actualizaciones de información si es requerido.